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Não há como negar que os líderes de negócios estão sob constante escrutínio para realizar. Suas estratégias de negócios devem fornecer resultados que atendam ou superem as expectativas das partes interessadas para aumentar a participação de mercado, melhorar as margens e o crescimento consistente. Mas em uma era onde a economia está distorcida, de agitação política, moedas voláteis e o ritmo acelerado da inovação, os executivos enfrentam uma concorrência agressiva. Todos os sinais apontam para uma perturbação universal do mercado em que nenhuma empresa é invencível. Em resposta, é imperativo que os executivos coletem e aproveitem o máximo de dados possíveis para garantir que estejam preparados para tomar as melhores decisões e estar preparados para um futuro incerto.
Implementando uma estratégia competitiva vencedora
Para formular e efetivamente implementar estratégias competitivas, uma empresa deve ter um mecanismo formal para coletar, processar, analisar e disseminar dados. Mas os dados são como um quebra-cabeça que não consegue retratar a imagem completa até que todas as peças estejam no lugar. Classificamos amplamente as informações comerciais em duas categorias: pesquisa de mercado (MR) e inteligência competitiva (IC). Muitas vezes há confusão sobre a diferença entre os dois, comprometendo o valor do IC como arte e ciência independentes. Como líder de negócios nessa economia global nova e em rápida evolução, é importante reconhecer os pontos fortes do MR e do IC e alavanca-los corretamente. Vamos discutir suas definições individualmente:
Pesquisa de mercado: a pesquisa de mercado é centrada na atualidade, capturando o que ocorreu para resultar no estado atual ou identificando o que está ocorrendo no mercado atual. Ele se concentra na análise de dados históricos com a ajuda de pesquisas de opinião, grupos de foco, pesquisas, voz do cliente e outras técnicas, especificamente para determinar as métricas de oportunidade de mercado, penetração no mercado e desenvolvimento de mercado. A pesquisa de mercado é mais ciência do que arte, fornecendo pontos de dados que descrevem um elemento conhecível ou identificável do mercado – participação no mercado, reconhecimento da marca, experiência do cliente e afins.
Inteligência competitiva: De acordo com Leonard Fuld – fundador da Fuld Company e pioneiro da prática moderna de inteligência competitiva – a CI é uma maneira de enxergar e ficar à frente de interrupções nos negócios, distorções, rumores e telas de fumaça, resultando em ação. Como uma disciplina orientada para o futuro, a inteligência competitiva permite que os gerentes entendam o que a concorrência pode e fará. Além de analisar a concorrência, ela descreve cenários em que o conjunto completo de partes interessadas, incluindo órgãos reguladores, parceiros, fornecedores e outros, pode agir ou não, e como. O resultado principal, portanto, é uma avaliação das forças do mercado e uma percepção da probabilidade ou potencial para eventos futuros, criados para apoiar metas comerciais específicas e decisões executivas.
Como uma disciplina orientada para o futuro, a CI trabalha necessariamente com uma mistura mais ampla de arte e ciência do que a pesquisa de mercado. Para alcançar essa perspectiva prospectiva, os especialistas em CI fazem uso de planejamento de cenário, sistema de alerta antecipado, análise de ganhos / perdas, jogos de guerra de negócios e assim por diante. A base das técnicas de IC e a fonte de seu valor está na análise realizada para identificar eventos orientados para o futuro. A análise de IC transforma os pontos de dados de hoje em insights sobre o que é, em essência, o futuro incognoscível.
A evolução da inteligência competitiva para a estratégia competitiva
É importante ir além dos domínios de um ou outro e, em vez disso, trabalhar no sentido de reconhecer o valor dos esforços combinados de MR e CI. Somente através dessas disciplinas conjuntas que se pode abordar “a natureza hipercompetitiva da maioria das indústrias”, diz o CEO da Fuld Company, Kenneth Sawka. A pesquisa de mercado pode ser um passo, mas a inteligência competitiva é o passo necessário para entender o ambiente externo para construir uma estratégia competitiva robusta que resista à ruptura, se diferencie no mercado e solidifique as ofertas exclusivas pelas quais os clientes estão dispostos a pagar.
A Inteligência Competitiva é uma extensão necessária da pesquisa de mercado e serve como um elemento crítico para informar as decisões para alcançar uma meta estratégica e competir em sua indústria. Para ilustrar isso, vamos considerar a matriz abaixo, que destaca alguns desafios de negócios comuns que qualquer líder em qualquer setor provavelmente encontrará e como a MR e a IC ajudam a resolvê-los:
A combinação de disciplinas cria estratégias diferenciadas
Para qualquer um dos quatro desafios descritos acima, quando uma empresa combina seus dados atuais com inteligência voltada para o futuro, ela está mais bem posicionada para executar com eficácia suas estratégias de mercado e atingir suas metas. Os avanços na tecnologia aumentaram a disponibilidade de dados, o que, por sua vez, torna mais difícil processar a vasta informação em estratégias acionáveis. O lado positivo – mais oportunidades para os executivos desenvolverem uma estratégia corporativa mais refinada, com mais alavancas para puxar e mais diversas maneiras de tomar uma decisão vencedora. Combine isso com uma estratégia competitiva que explique as tendências do passado, explora os fatores e planos internos e externos atuais e, em seguida, encontra a receita para competir no mercado disruptivo.
Fonte: Fuld
Matéria: https://www.fuld.com/competitive-strategy-and-market-research/